Trendyol Express Kargom Van’da Olması Gereken Tablet, Bir Hafta Diyarbakır’da Bekliyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim tablet, Trendyol Express ile kargolandı; pazartesi günü Van’da bana teslim edilmesi gerekirken sistemde başka şubeye bırakıldı olarak göründü. Bugün öğrendiğim kadarıyla ürünüm Diyarbakır’daki bir şubede bekletiliyor ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu tablet derslerim için çok önemliydi ve bir haftadır bu gecikme yüzünden derslerimden geri kaldım. Trendyol Express müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde sadece ürünün başka şubede olduğunu söylüyorlar, ancak bu şubeden ürünü alıp bana getirmek için hiçbir adım atmıyorlar. Nerede olduğunu ben de biliyorum; önemli olanın ürünün bir an önce teslim edilmesi olduğunu defalarca belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen Van’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar basit bir yönlendirme hatası nedeniyle günlerce bekletilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.