to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 349,90 TL Faturanın 699,90 TL Kesilmesi Ve Düzeltme Talebi
Oris Telekom / Alfa İletişim ile 31.10.2025 tarihinde internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında ilk 3 ay (90 gün) boyunca faturamın 349,90 TL olacağı, sonrasında ise 649,90 TL olarak devam edeceği taahhüt edildi. Bu taahhüde güvenerek aboneliği onayladım.
Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam 349,90 TL yerine 699,90 TL olarak kesildi. Verilen söz ve yapılan taahhüde açıkça uyulmadığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, görüşme yaptım fakat faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Ocak 2026 tarihli faturamın, satış sırasında belirtilen taahhüde uygun şekilde 349,90 TL olarak düzeltilmesini veya en azından taahhüt edilen indirim tutarı kadar indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
699 TL fatura 349-400 TL arasına düzeltmeleri gerekirken 100 TL bir indirim yaptılar. Bu şekilde faturamı ödemek zorunda kaldım. Beklentim faturamın 400 TL civarında düzeltilmesi idi.
