Çözüldü: Kablo Net Bağlantısında Sürekli Donma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Ramazan · 2025-08-17T18:20:36+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. 2 gündür internet hızım yeterli seviyede olmasına rağmen, video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Aynı cihazda mobil internet veya başka bir internet ağına geçtiğimde donma problemi ortadan kalkıyor, ancak Kablo Net bağlantısında sorun devam ediyor. Farklı cihazlarda da denedim ve aynı problemi yaşadım. Modemi sıfırlamama rağmen sorun çözülmedi. Konya Selçuklu ilçesinde hizmet alıyorum ve abone numaram 345**’dir. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Ramazan

Kullanıcı hatası deyip 100 TL faturama yansıttılar benim hatam sanırım TÜRKSAT abonesi olmam kafalarına göre kullanıcı hatası deyip faturaya ücret yansıtıyorlar

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu görünmektedir. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Tarafınıza servis ücreti yansımayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ramazan

Müşteri hizmetleri yetkilisi ilgili ve açıklayıcı bilgilerle sorunumu çözdü teşekkürler TÜRKSAT teşekkürler Kablo Net