Kablo Net Bağlantı Kopmaları Ve Ek Ücret Mağduriyeti

İbrahim · 2025-11-13T23:27:10+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, gün içinde ve akşam saatlerinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Bu durum hem internet kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Arıza tespiti için gönderilen ekip de internetin bu evlerde çekmediğini, bağlantı problemi olduğunu ve dağıtıcı kullanmak zorunda olduğumu belirtti. Yani teknik ekip de bağlantı sorunu olduğunu kabul etti. Ayrıca, bu süreçte faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Abone numaram: 1091224696. Sorun yalnızca bulunduğum lokasyonda yaşanıyor ve sözleşmem halen devam etmektedir. Hem bağlantı kopması sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de faturama yansıtılan 100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

İbrahim

Siz önce faturama yansıttığınız tutarı iptal edin ne çözümünden bahsediyorsunuz 1 hafta geçmiş üzerinden buraya yazmasam dönüş yapan arayan yetkili yok. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz.

İbrahim

Yapmış olduğum görüşmede hız testi yaptılar ve 50 Mbps olarak sunduğunuz internet hızı 6 Mbps olarak ölçüldü. Diyecek söz bulamıyorum artık. Bu kadar vasat olunmaz

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Servis ücretiniz iptal edilmiştir. Faturanıza servis ücreti yansımayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

İbrahim

İlgilendiğiniz için teşekkürler