Kablo Net Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

Kablo Net’in 4’ü bir arada kampanyasına 24 ay taahhütlü olarak abone oldum. 27.01.2026 Salı günü öğleden sonra saat 13.00 civarında Gaziantep Şahinbey’de bağlantım yapıldı ancak daha ilk günden ciddi sorun yaşamaya başladım. Her birkaç dakikada bir yaklaşık 15–20 saniyelik kesintiler oluyor, buna bağlı olarak TV yayını da sürekli gidip geliyor. Bir ara bağlantı tamamen kesildi ve yaklaşık iki saat boyunca hiç hizmet alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bir süre beklemem gerektiği söylendi, ardından saha ekibi ile görüştüm ve modemi değiştirebileceklerini ilettiler. Ben de bu koşullarda aboneliği feshetmek istediğimi, fesih durumunda herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını ifade ettiler. Oysa ben tüketici olarak 14 gün içerisinde cayma hakkımın olduğunu biliyordum, buna rağmen böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. Sözleşme sırasında da “14 gün cayma hakkınız yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğimin daha ilk gününde sürekli kesinti yaşatan, iki saat boyunca tamamen internetsiz bırakan ve üstüne yüksek cayma bedeli çıkaran bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. 1082167152 numaralı aboneliğime ilişkin olarak, yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.