Kablo Net Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps paketini kullanıyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. 07.06.2026 tarihinden bu yana internetim çoğu zaman hiç bağlanmıyor, nadiren bağlandığında ise hız son derece düşük ve sürekli gidip geliyor. Yaptığım hız testlerinde bağlantı hızımın kimi zaman 78 Kbps, kimi zaman ise en fazla 480 Kbps seviyelerinde kaldığını gösteren sonuçlar alıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Kablo Net uygulamasındaki “Arıza Kayıtlarım” bölümünde hizmet numarası 1042414153 olan hattıma ait çok sayıda arıza kaydının açıldığını, bunların neredeyse tamamının “Çözüldü” olarak işaretlendiğini görüyorum. Ancak sahada herhangi bir kalıcı onarım yapılmadığı için ne hızım düzeliyor ne de bağlantım stabil hale geliyor. Kayıtlar uygulamada kapatılmış görünse de yaşadığım sorun aynen devam ediyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve yaklaşık 5 aydır düzgün çalışmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. 1042414153 numaralı aboneliğim için, öncelikle bulunduğum adresteki bağlantı sorununun kalıcı şekilde onarılmasını ve internet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu döneme ait, internetten neredeyse hiç faydalanamadığım yaklaşık 5 aylık süre boyunca alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.