to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Arıza Kaydım Defalarca Kapatıldı, İnternet Sorunum Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps internet paketimde günlerdir ciddi sorun yaşamaktayım. 17.12.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi 2305. Sokak No:12 adresimde yaşadığım bağlantı problemi için arıza kaydı açtım. Bana sorunun şebekeden kaynaklı olduğu ve gerekli çalışmaların yapıldığı, arızanın giderildiği bilgisi verildi fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Daha sonra tekrar görüştüğüm yetkililer bu kez binaya gelen kabloda sorun olduğunu ve kablonun değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ancak bugün itibarıyla 4. Gün olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kablo değişimi yapılmadı ve bağlantı sorunlarım devam ediyor. Buna rağmen arıza kaydımın kapatılmış olması da ayrıca mağduriyet oluşturuyor. Üstelik aynı problem için 3 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik işlem yapılmadan kayıtlarımın kapatılması, sorunumu ciddiye almadıklarını gösteriyor.
539 856 ****numaralı telefonuma kayıtlı olan internet hizmetimde yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini, gerekli kablo değişimi ve altyapı müdahalesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sorun kablo değişmesi gerekli yazılıp yine kapatıldı. Sonuç ne olacak peki nasıl bir yol izlenilecek haftalar mi sürecek bu süreç
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimize konuyla ilgili tekrar bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
