to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Akşam Saatlerinde İnternet Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kablo Net internet bağlantımda 20 gündür akşamları saat 20:00 ile 24:00 arasında problem yaşıyorum. Özellikle online oyun ve görüntülü konuşma yaparken sürekli jitter ve loss problemleri yaşıyorum. Loss aralıklarla %50 ile %90 arasında gitmekte ve servisin kalitesini aşırı olumsuz etkilemekte.
Bu nedenle arıza kaydı vermek istediğimde ilk seferinde sinyal çalışması yapıldığını, sorunun birkaç gün içerisinde düzeleceği söylendi fakat 10 gün geçmesine rağmen sorun düzelmedi. Ardından tekrar arıza kaydı için aradığımda bana loss ve jitterin yaşandığı uygulamaların ekran görüntülerini mail olarak "[email protected]" adresine yollamamı ve ardından benimle irtibata geçileceğini ilettiler fakat 2 kere mail yollamama rağmen kimse aramadı.
Bu konu hakkında nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum artık, müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine farklı farklı bahaneler ile konuyu kapatmaya çalışıyor.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Gün içerisinde kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Yapılan işlemlerin ne olduğunu bilmiyorum ama problem daha da arttı. 5 - 10 Sn. Aralıklarla olan jitter ve loss artık sürekli var.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından sinyal çalışmaları yapılmıştrı. Hattınızın şuan ideal durumda olduğu, ping sorununa/ Paket kaybına sebebiyet verecek herhangi bir problem olmadığı görünmketedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Ideal durum dan kastınız eğer ekran görüntülerinde görüldüğü üzere 100 ile 600 arasında değişen ping ise bilemiyorum. Ping attığım sunucuda İstanbul'da. speed.cloudflare.com adresinden test ettiğim ekran görüntüler.
