Çözüldü: Kablo Net Abonelik İptali Sürecinde Bilgilendirme Ve İşlem Eksikliği

Ali · 2025-09-23T08:02:34+03:00

Kablo Net fiber internet aboneliğimin iptal edilmesi için 1 hafta önce hem telefonla hem de online başvuru yoluyla talepte bulundum. Ancak bu süre zarfında herhangi bir işlem yapılmadı ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Tarafıma herhangi bir takip ya da başvuru numarası verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ek bir ücret ya da fatura yansıtılmadı, fakat iptal işleminin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mersin/Tarsus bölgesinde kullandığım hizmete ait abone numaram: 1121259775_21874179’dur. İptal talebimin bir an önce işleme alınmasını ve aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Online işlemlerde iptal işlemi yaptığımda bana Abonelik iptal başvurunuz irade beyanı ve/veya imza eksikliği nedeniyle reddedilmiştir. Şu an kullanmadığım internet için para ödemek zorunda kalacağım.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Ali

1 Haftadır. İptal işlemi ile uğraşıyorum. Bana sürekli geri dönüş sürecine girmiş diyorlar. İptal etmek bu kadar zor olmamalı. Şu an kullanmadığım internet için para ödeyeceğim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek işlem sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişim kanallarımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Ali

Teşekkür

Ali

Teşekkürler