to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aboneliği İptalinde Sistem Arızası Bahaneleri Ve Haksız Fatura
Yaklaşık 2 haftadır Kablo Net ev internet aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “şu anda iptal işlemi yapamıyoruz, sistemimizde arıza var” denilerek işlem yapılmıyor ve sürekli daha sonra aramam söyleniyor. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı bahaneyle cevap veriyorlar, sistem arızası olmadığına eminim. İşi sürüncemede bırakmak için kullandıkları bir bahane olduğu açıkça anlaşılıyor.
Ayrıca bütün bu süre boyunca internet hizmetini kullanmıyor olmama rağmen son ay için 485 TL tutarında fatura gönderildi ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hizmeti iptal ettirmek istememe rağmen sistem arızası bahanesiyle bunun sürekli ertelenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bu gidişle önümüzdeki ayın faturasını da göndereceklerinden endişe duyuyorum.
Artık “sistem arızası” bahanesiyle iptal işleminin ertelenmesini değil, aboneliğimin bir an önce gerçekten iptal edilmesini istiyorum. İptal talebimin geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Son ay kullanmadığım internet hizmeti için ödediğim 485 TL’nin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İptal başvurunuz oluşturulmuştur. İptal birimi sizlerle irtibata geçerek işlemlerinizi tamamlayacaktır. Saygılaırmızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve iptal birimine ilettiğimiz bilgiler neticesinde sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sizin sistem arızanız yüzünden sözleşmeyi feshedemediğim sürede interneti kullanmadığım halde yine de fatura yansıttınız. Bu faturanın iadesini yapmadınız. Sadece şikayetimi görür görmez adınız çıkmasın diye fesih işlemini başlattınız. Madem bu kadar kolaydı en başında sistem arızası diye oyalamayacaktınız. İşiniz gücünüz böyle ufak hesaplarla d0kandırıcılık yapmak. Kullanmadığım süreye ait bütün ödenmiş fatura bedellerinin iadesini istiyorum.
