Kablo Net 500 Mbps Fiber Pakette Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Kablo Net 500 Mbps fiber pakete iki gün önce geçiş yaptım. Kurulumdan yalnızca bir gün sonra, dün akşam saat 19.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Evde televizyon yayını da dahil olmak üzere neredeyse tüm sistemler internet üzerinden çalıştığı için hem interneti hem de TV’yi kullanamaz hale geldik.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci arıza kaydı oluşturdu ve ekipler ertesi gün gelerek müdahale etti. Ancak aynı günün akşamında bağlantı tekrar koptu ve sorun yeniden başladı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde güncelleme olduğu, bu nedenle arıza kaydı oluşturulamadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yeni geçiş yaptığım bir hizmette iki gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşamak ve televizyon yayını dahil hiçbir şeyi kullanamamak kabul edilebilir değil. İnternet ve TV hizmetlerimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, teknik ekibin sorunu kalıcı olarak çözmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.