to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 1000 Mbps İnternet Aboneliği Tekrarlanan Kesinti Ve Fatura Düzeltme Talebi
Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliğim için Bolu Merkez’de yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 28.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 5. güne girmemize rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı.
Bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum, benzer şekilde 3. kez aynı durumla karşı karşıyayım. Daha önceki dönemlerde de aynı bağlantı problemlerini yaşadım, müdahale yine çok geç yapıldı ve o zaman da işimi yapamadığım için maddi kayba uğradım. O dönemde faturada gerekli düzenlemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, hizmet almadığım günler de dahil olmak üzere faturam tam olarak tahsil edildi.
Mevcut arıza sürecinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 9–10 kez aradım. Her seferinde fiber kablo arızası olduğu, eklerde sorun olduğu ve yüksek sinyal alındığı için bağlantı sıkıntısı yaşadığım söylendi; ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Evden çalışan biriyim ve günlerdir işimi yapamadığım için maddi kayba uğradığımı defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir somut ve kalıcı çözüm üretilmedi.
Abone numaram 1260032820’dir. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bağlantı sorunumun köklü şekilde giderilmesini, daha önce ve şu an hizmet alamadığım tüm günler için faturalarımda gerekli iade ve düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile maddi kayıplarımın dikkate alınarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala devam etmekte ve müdahale edilmeden oluşturduğum son 3 arıza kaydı kapatılmakta direk olarak. Kablo Net pişmanlıktır. Düzgün hizmet veremiyorlar telefi içinde bir şey yapmıyorlar ve iptal etmen durumun da kusurlu ve ayıplı hizmet sunmasına rağmen sizden cayma bedeli vs. İstiyorlar...
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimi hava şartlarından dolayı hattın ek bölümlerine bakamamış bu nedenle sürecin uzadığı anlaşılmıştır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
