to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu Şikayeti
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim dünden beri çalışmıyor. Dün saat 10.00 civarından itibaren internetim tamamen kesildi ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum, bu nedenle işlerimi halledemiyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda bana yazılımsal bir sorun olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de sorun düzeldiğinde kendilerinin beni aramasını istediğimde, böyle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda görüştüğüm beyefendi, üslubu ve tavrıyla sanki ben hiçbir şey bilmiyormuşum gibi davrandı ve kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmadı.
Yaşadığım internet kesintisinin hızlı şekilde giderilmesini, mağduriyet yaşadığım süre için faturama yansıyacak tutarda indirim yapılmasını ve özellikle müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Binama gelip tamiri yapan ekibinizin için şikayetimi kaldırıyorum. Ben bu kadar kibar iş çözmeye çalışan birileriyle daha görüşmedim
