to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Arızası Nedeniyle 12 Saatlik İnternet Ve TV Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi i̇nönü Caddesi’nde TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Dün sabah saat 10.00’dan bu yana mahallemizde kablodan kaynaklı bir arıza nedeniyle hem internet hem de TV yayını tamamen kesik durumda. Bugün saat 22.00 olmasına rağmen halen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Arıza ile ilgili tarafıma, yıkım esnasında 3. Şahıslar tarafından kabloya zarar verildiği bilgisi verildi. Ancak bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen sorun hâlâ giderilmedi, bu süreçte müşterilere net bir süre ve çözüm bilgisi de sunulmadı.
Bu kesinti süresince alamadığım internet ve TV hizmeti için tarafıma kesinlikle ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca altyapı onarımının gecikmeden tamamlanarak internet ve TV hizmetimin bir an önce yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum. Konuyu CİMER ve BTK üzerinden de şikayet ederek ilgili mercilere bildirdiğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
En kısa süre dediğiniz bugün 3. Gün çözüm yokkkkkk
4. Gün hala hizmet yokkkkk! Hala bir çözüm de yok bu büyük bir firma kusurudur artık
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak kontrol edilmiş ve bir sorun tespit edilmemiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
