to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Haznedar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm İsteği
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Haznedar’da ikamet ediyorum ve bu süre içinde toplamda 7 güne yakın tamamen internetsiz kaldım. Kesintiler 4-5 gün süren uzun aralıklarla yaşanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her aradığımda “bölgesel”, “binasal”, “bölgesel çalışma var” gibi gerekçeler söyleniyor ancak sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca, bölgesel denildiği için arıza kaydı bile açılamadığı söyleniyor, bu nedenle yaşadığım kesintiler resmi olarak da kayıt altına alınmıyor.
Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede ve kalıcı şekilde çözülemeyecekse, mağduriyetimin artmaması için tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
