to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Güngören'de 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanan bir müşteriniz olarak, 4 Ocak öğle saatlerinden bu yana İstanbul Güngören’de yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında defalarca kontrol yapmama rağmen internetim hala yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ve her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm. Görüşmelerin bazılarında sorunun benden kaynaklandığı, bazılarında ise bölgede genel bir problem olduğu söylendi. Aynı çelişkili açıklamaları defalarca dinlememe rağmen herhangi bir net bilgi, çözüm süresi veya kalıcı bir müdahale sunulmadı.
Ben interneti özel ders vermek için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle derslerimi yapamadım. Buna rağmen tek isteğim, bağlantımın artık seri ve kalıcı bir şekilde düzeltilmesi. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
