İstanbul Bayrampaşa’da Bir Haftalık İnternetsiz Kablo Net Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

İstanbul Bayrampaşa'da kullanmış olduğum TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbit fiber aboneliğimde 31 Ağustos 2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum; bu kesinti nedeniyle hem iş süreçlerim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “genel arıza” olduğu söylenip şikayet kaydı açmakla yetinildi, herhangi bir çözüm süresi, net bir açıklama veya kalıcı bir müdahale yapılmadı. Modemde LOS ışığı sürekli yanıp sönüyor, fiber hattın kopuk olduğunu düşünüyorum ama buna rağmen somut bir teknik çözüm sunulmuyor.

Bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 1025196357 numaralı aboneliğimin, yaşadığım bu uzun süreli hizmet alamama durumu nedeniyle taahhüt iptali kapsamında, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.