to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintileri Sürekli, Teknik Destek Çözüm Sağlamıyor
Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili Ankara Mamak 985. Sokak’taki adresimde 2 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet bağlantım yok ve mevcut TV sistemim de bozuldu. Ayrıca neredeyse her hafta internet kesintisi oluyor ve bu kesintiler günlerce sürüyor.
Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekipten bir kişi hem işini bilmediğini gösteren bir tutum sergiliyor hem de arızayı çözmeden, inatlaşarak arıza kaydını kapatıyor. Son geldiğinde de hiçbir işlem yapmadan, ters bir üslupla konuşup sorunu dinlemeden adresten ayrıldı. Buna rağmen internetim hâlâ yok ve TV yayınımda da sorun devam ediyor. Genel arkadaş işinden anlamıyor ters ve inatlaşarak konuşuyor ve arıza giderilmeden arıza kaydı kapatılıyor. İnternet halen yok neden hafta bir aldığım hizmeti kullanamıyorum ve ücret ödemeye devam ediyorum
Müşteri numaram 1018169376. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internet ve TV hizmetimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve ilgisiz teknik personel yerine işini bilen bir ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve kesinti sürelerine ilişkin gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kesinlikle özrünüzü kabul etmiyorum çünkü sorunları çözemiyorsunuz bilgisiz anlamayan ekip yollayıp eziyet haline getiriyorsunuz
