to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Televizyon Bağlantı Sorunları, Teknik Destek Gelmemesi Ve Haksız Kurulum Ücreti Talebi
19.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 paketini aldım ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren internet sürekli dondu, çekmedi ve doğru düzgün hiç kullanamadım. Bunun üzerine şubeye gidip durumu anlattım, modemimde sorun olduğunu, gelip değiştireceklerini söylediler fakat kimse gelmedi.
Daha sonra arıza kaydı oluşturdum; gelen ekip sadece bakıp modeminizde sorun yok, sadece yerini değiştireceğiz deyip gitti ve hiçbir işlem yapılmadı. Ardından Erzurum TÜRKSAT il müdürlüğüne giderek yaşadığım mağduriyeti anlattım; uzman ekip gönderelim diye beni ikna etmeye çalıştılar. Ben ise bu süreçte hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimin iptalini istedim. Bana, bugün bir ekip gelip televizyonu yeniden merkezi uyduya bağlayıp eski haline çevireceklerini söylediler; iki gün geçmesine rağmen yine kimse gelmedi, televizyon bağlantım da düzeltilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp kanallarımın düzeltilmesini, televizyonun uyduya tekrar bağlanmasını istedim. Kendi numaram ile aradığımda sistem yok bahanesiyle işlem yapmadılar. Başka bir telefon numarasından aradığımda ise bir anda sistemlerinin “düzeldiğini” ve ekip yönlendirebileceklerini söylediler. Kendi numaramdan arayınca sistem yok denip, başka numaradan arayınca var denmesi beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etmiştir. Şu anda hem internet hem televizyon tarafında sorunlarım devam etmektedir.
Hizmet numaram 6359269. Sadece 10 gün önce bağlanan ve neredeyse hiç kullanamadığım internet için aboneliği iptal etmeme rağmen 2500 TL kurulum ücreti adı altında bir bedel talep ediliyor. Kullandığım bir hizmet olmadığı halde bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının ve televizyon tarafındaki mağduriyetimin dikkate alınarak kurulum ücreti adı altındaki 2500 TL tutarın iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 paketine abone oldum. Bağlantı yapıldığı günden bu yana internet sürekli donuyor, çekmiyor ve doğru düzgün hiç faydalanamıyorum. Bu nedenle şubeye gidip durumu anlattım, modemimde sorun olduğunu ve gelip değiştireceklerini söylediler ancak herhangi bir ekip gelmedi.
Daha sonra arıza kaydı oluşturdum, gelen ekip sadece kontrol yapıp modemimde sorun olmadığını, sadece yerini değiştireceklerini söyleyerek ayrıldı ve fiili bir işlem yapmadan gitti. Bunun üzerine Erzurum TÜRKSAT il müdürlüğüne gidip yaşadığım mağduriyeti aktardım. Bana uzman ekip yönlendireceklerini söyleyerek süreci uzatmak istediler, fakat ben bu süreçte hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimin iptalini talep ettim. Bu kez de bir ekibin gelip televizyonu yeniden merkezi uyduya bağlayarak eski sistemime döndüreceklerini ilettiler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen yine kimse gelmedi ve televizyon bağlantım da düzeltilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp kanallarımın düzeltilmesini ve televizyonun tekrar uyduya bağlanmasını istedim. Kendi numaram ile aradığımda “sistem yok” bahanesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Farklı bir telefon numarasından aradığımda ise bir anda sistemlerinin “düzeldiğini” ve ekip yönlendirebileceklerini ifade ettiler. Kendi numaramdan arayınca sistem yok denmesi, başka numaradan arayınca sistemin var olması beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve rahatsız etmiştir. Şu anda hem internet hem de televizyon hizmetinde sorunlarım devam etmektedir.
Hizmet numaram 6359269’dur. Sadece 10 gün önce bağlanan ve neredeyse hiç kullanamadığım internet için aboneliği iptal etmeme rağmen 2.500 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Neredeyse hiç faydalanamadığım bir hizmet için bu ücreti ödemek istemiyorum. İnternet bağlantısı ve televizyon tarafında yaşamış olduğum tüm sorunlarımın dikkate alınarak kurulum ücreti adı altındaki 2.500 TL tutarın iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
