Kablo Net İnternet Taşınma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İş Kaybı Yaşıyorum

Onur · 2025-08-29T09:55:43+03:00

24 Ağustos 2025 tarihinde Kablo Net internet aboneliğimin İstanbul Çekmeköy’deki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir bilgi alamadım. Hem eşim hem de ben evden çalışıyoruz ve internet bağlantısı bizim için hayati önem taşıyor. Şu anda cep telefonumuzun internetiyle bağlanmaya çalışıyoruz ancak bağlantı sürekli kopuyor ve işlerimiz aksıyor. Yeni hizmet numaram: 1033284493. Bir an önce internet bağlantımın yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Onur

Bu mesajlar otomatik. Kimse iletişime geçmedi. Üstüne 7. Gün alt yapi yok diye SMS gönderdiler. Bir süreç ancak bu kadar kotu yönetilebilir. Kablo Net alacaklar tekrar düşünsün. Bu kadar iş bilmezlik olamaz. İptal edilmesi için de ikametgah belgesi ile cihazı kargolamamı istiyorlar. Zaten kendi sistemlerinde zaten kayıtlar varken benden ayrıca kanıt istemeleri de başka bir fiyasko.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Ekipler tarafından yapılan kontrollerde kablonet başvurunuzun uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulumu gerçekleştirilemediği iletilmiştir. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, Detaylı bilgi için 0 850 804 44 44 - 0 850 804 0 126 Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.

Onur

Görüyorsunuz sorunun ne olduğunu bile anlamaya çalışmamışlar. Yine oto mesaj. Sorun yaşadığınızda bu firmadan alabileceğiz maksimum desteğin kanıtıdır bu şikayet.