Kablo Net TV+internet Nakil Sürecinde Randevu Aksaklığı Ve Ek Ücret Mağduriyeti

19 Eylül 2025 tarihinde Kablo Net TV+internet hizmetimin İstanbul Atakent Mahallesi, Küçükçekmece adresine nakli için başvuru yaptım. Başvurumun ardından aynı gün akşam saatlerinde saha ekibinden olduğu anlaşılan bir numara tarafından arandım ve iki gün sonrası için öğleden sonra müsait olup olmadığım soruldu. Müsait olduğumu belirttim. Ancak bu görüşmeden hemen sonra, bağlantı randevumu benim ertelediğime dair bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim olmamıştı.

Belirtilen tarihte tüm öğleden sonramı bekleyerek geçirdim fakat saat 21.00 civarında arandım ve ekiplerin gelemeyeceği bildirildi. Hemen ardından da bina içi tesisatımda arıza olduğu gerekçesiyle 23.09.2025 tarihinde işlemin beklemeye alındığına dair bir mesaj aldım. Ertesi sabah tekrar arandım ve saha ekibi, tabletlerinde güncelleme olduğunu, biter bitmez geleceğini söyledi. Ancak saatler geçmesine rağmen kimse gelmedi. Ayrıca bu süreçte, nakil işlemi için 1500₺ ek ücret çıkacağı da tarafıma bildirildi.

Daha önce de hız sorunlarıyla ilgili defalarca kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, ekipler gelmemişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananların ardından nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 5078487