İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Söz Verilen Aramanın Gelmemesi

07.02.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo online işlemler üzerinden internet başvurumu yaptım ve hemen ardından e-Devlet üzerinden gerekli evrakları onayladım. Sonrasında tarafıma yönlendirilen Teknofix randevumu 09.02.2026 tarihi için oluşturdum. Randevu günü akşamüzeri gelen personel, e-Devlet’te onayladığım evrakları teslim etti ancak herhangi bir kurulum yapmadan, internetin Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanacağını, bu nedenle Türk Telekom tarafından aranacağımı ve kurulumu onların tamamlayacağını söyleyerek adresten ayrıldı.

09.02.2026 tarihinden bu yana 5 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne Türk Telekom’dan ne de TÜRKSAT tarafından aranmadım, internet kurulumum yapılmadı. Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, sadece beklemem gerektiği söylenerek oyalandım. Ayrıca online işlemler üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen oradan da somut ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.

İzmir ili Narlıdere ilçesindeki adresim için, 1042439150 abone numarası ile yaptığım başvurunun kurulum sürecinin artık daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Kurulum yapılmadan fatura sürecinin kesinlikle başlatılmamasını ve yaşanan gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.