to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikiyor, Yetkiliye Ulaşılamıyor
Kablo Net ile Zonguldak Merkez'de bulunan ev adresim için internet aboneliği konusunda anlaşmıştım ve kuruluma 2–3 gün içinde gelineceği söylenmişti. Bugün sabah saat 10.50 civarında beni aradılar; ancak o sırada derste olduğum için telefonu göremedim.
Dersi bitirir bitirmez geri aradım; o andan itibaren defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıttan “Hatlarımız doludur, daha sonra tekrar arayınız” şeklinde bir uyarı duyuyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli bu uyarıyla karşılaştığım için hatta engellendiğimden bile şüphelenmeye başladım.
Ben Mustafa Berkay E*** olarak, kendi adıma kayıtlı cep telefonu hattım üzerinden tarafıma ulaşılmasını, en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve evime söz verilen internet kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
