to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık üç gün önce öğle saatlerinde TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım bir anda kesildi ve o andan itibaren modemin internet ışığı hiç yanmadı. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Muğla Bodrum’daki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne arıza kaydı oluşturabildim ne de sorunun sebebini öğrenebildim.
Günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve uzaktan işlerimi de internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesinin ya da faturama yansıtılacak indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri hatlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net internet hizmetimde kesinti yaşadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve uzun süre bekledim. Sorun uzaktan çözüldü ancak detayları bilmiyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve hizmetin yeniden aktif hale gelmesi için destek aldım.
Kablo Net ekibine 3. Gün sonunda telefonla ulaşabildim. Şikayetimin ardından aynı gün içerisinde teknik destek ekibi bağlantı sorunumu uzaktan çözdü ve devamında teyit için de aradılar. Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24. Saygılarımızla.
