to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Adana Çukurova Mahfesığmaz’da bulunan adresimde 24 Ekim 2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri 4 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda sistem olmadığı gerekçesiyle arıza kaydı açılamadığını, yarım saat sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen ne bir arıza kaydı düzgün şekilde oluşturuldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve mağdur edildiğim için, öncelikle bulunduğum adresteki arızanın acilen giderilmesini istiyorum. Bunun yanı sıra internet kullanamadığım günlerin tamamı için fatura tutarımdan düşüm yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak, istersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptaline onay verilmesini istiyorum.
Müşteri numaram 1052898707’dir. Yaşadığım bu kesintinin ve müşteri hizmetlerinden alamadığım desteğin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
