to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Acil Çözüm Ve Cezasız İptal Talebi
Kablo Net 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık iki aydır hızım çoğu zaman 50 Mbps civarında geliyor. Son 1,5 haftadır ise internetim neredeyse tamamen kesik, gün boyu hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Kesinti yaklaşık 7 Mayıs civarında başladı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece arıza var denilerek geçiştiriliyorum, teknik servisin geleceği söyleniyor ama kimse gelmiyor. İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve bu süre boyunca evde internet hizmeti alamıyorum.
Abonelik numaram 1025127133’tür. Hizmet alamadığımı, buna rağmen taahhüt bozarsam ceza ödemem gerektiğinin söylenmesini de kabul etmiyorum. Bana verilmeyen bir hizmetin cezasının talep edilmesi son derece haksız bir durumdur.
İnternet kesintimin acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, hızımın sözleşmedeki değerine yükseltilmesini, eğer bu sorun çözülemiyorsa da herhangi bir ceza talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
