to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Fatura İndirimi
Kablo Net Mersin Mezitli Atatürk Mahallesi abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinde “genel arıza” bilgisi verildiği için arıza kaydı da oluşturamıyorum ve bu süreçte arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmet alamadığım günlere ait tutarın faturadan düşülmesi için talepte bulunabileceğim söylendi; ancak hem kaç gün hizmet alamayacağımı bilmediğim için net bir hesaplama yapamıyorum, hem de bu talebin sistemde açıldığını göremiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kablo Net’ten, internet hizmeti alamadığım tüm günlerin faturama yansıtılmamasını, bu talebin sisteme net şekilde işlenmesini ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda açık ve bilgilendirici dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, Evet bölgesel bir arıza var ama bunun ne zaman çözülmesini planlıyorsunuz? Bunula ilgili tahmini de olsa bir bilgi bekliyoruz.
Bu iş çok uzadı. Sizden maalesef bilgi de alamıyoruz. Bölgesel arıza var diyerek arıza kaydı oluşturmamızı da engelliyorsunuz. Önümüzdeki saatler diyorsunuz fakat günler oldu. Taahhütsüz olarak iptal istiyorum. Sizin için bir yaptırımı olur mu bilmiyorum. CİMER ve BTK'ya da başvuracağım.
