to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Destek Hattının Çözüm Sağlamaması
İzmir Karşıyaka’da Kablo Net internet aboneliğim bulunmakta ve 569 TL ücret ödüyorum. 2 Temmuz 2026’dan beri evimizde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. İnternete çoğu zaman hiç giremiyoruz, aynı anda iki kişi hattı kullanamıyor ve bağlandığımızda da sık sık hat kopmaları yaşıyoruz.
Arıza kayıtlarını kontrol ettiğimizde bölgemizde herhangi bir sorun görünmüyordu. Destek hattını aradığımızda ise ekranlarına ulaşamadıklarını, daha sonra tekrar aramamızı söylediler. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde benzer şekilde “daha sonra arayın” denildi. Bugün tekrar aramak istediğimde ise hattımızdaki sorunu bildiklerine dair sadece telesekreterden sesli mesaj dinleyebildim, fakat buna rağmen sorunumuz hâlâ devam ediyor ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Müşteri numaram 1042144555’tir. Sürekli kesinti yaşadığım ve hizmeti neredeyse hiç kullanamadığım halde faturamı düzenli ödüyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, aksi halde mağduriyetim nedeniyle hattımın iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36438559 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür
