Kayseri Sümer Yüzme Havuzunda Şemsiye Kullanımına İzin Vermeyen Personel Davranışı

15 Temmuz günü saat 15.30 civarında çocuklarımla birlikte Kayseri Sümer yüzme havuzu çocuk havuzu bölümüne gittim ve hem temizlik hem de personel davranışları açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Çocuk havuzunda iki çocuğumun başında ebeveyn olarak otururken, görevli bir personele güneşten korunmak için şemsiyeyi kullanmak istediğimi söyledim ve kendisinden bu konuda izin aldım.

Daha sonra başka bir personel yanımıza gelerek son derece kaba bir üslupla şemsiyeyi kullanamayacağımı söyledi. Nedenini sorduğumda ise mantıklı bir açıklama yerine komik ve ikna edici olmayan bir gerekçe sundu, ardından da şemsiyeyi alıp başka boş bir alana taşıyarak kullanımımı tamamen engelledi. Hem çocuklarımın güneşten korunması hem de orada ebeveyn olarak bulunmam açısından bu tavır beni fazlasıyla rahatsız etti.

Tesis içinde genel olarak insanlara yardımcı olunmadığını, personelin tavır ve davranışlarının oldukça kaba olduğunu ve herhangi bir sorun yaşandığında çözüm odaklı olmak yerine sadece “bu böyle” denilerek geçiştirildiğini gördüm. Ücret ödeyerek gittiğimiz bir tesiste ne ilgi ne alaka ne de mantıklı bir açıklama ile karşılaşmadım, bu durumdan hem ben hem de çocuklarım olumsuz etkilendik. Konuyu tesis yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Kayseri Sümer yüzme havuzu yönetiminin özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tüm personele davranış ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.