İnternet Hızı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

100 MB anlaştığımız yüzde 10'unu ya bir başka odaya geçiyorum, sinyal abartılı şekilde düşüyor, modemin hiç iş yok. Koca firma en ucuzunu yaptırmış, bir de aylık 60 lira kira kesiyor. İyi bir şey olsa helal edeceğim de etmiyorum.

1. Bana 490 lira paket fiyatı verdiler. 3 Ocak'ta başladım, şu an 17'si, neredeyse 1 hafta internetsizim. Şu anki güncel fatura 570,52. Müşteri hizmetlerine soruyorum, bizim ekranlarımızda görünmüyor dendi. Şimdi de 2 gün önce internet çok yavaş sıkıntısı vardı. İlk aradığımda test etti, evet internet var, yavaş dedi. Modem değişimi için servis göndereceğim dedi. Ertesi gün ne gelen var ne arayan. Ertesi gün aradığımda internetin var dendi. Ben dün gelecekler dedim, uzaktan halletmişler dendi. Ben yavaş geliyor dedim, yine arıza kaydı açmışlar güya. 5 saat içinde geleceklerdi ve kimse gelmedi. Bugün aradım, dün 19.30 gibi güya gelmişler, elektrik yok demişler. Dedim ki internet yok demiyorum, yavaş diyorum. Elektrik olmazsa internet olmaz, elektrik var, internet yavaş diyorum. O da kıvırmak için siz 2.5G kullanıyorsunuzdur ondan diyor. Ben hep 2.5G kullanıyorum zaten, böyle bir sıkıntı yok diyorum. Biz ekip göndereceğiz diyorlar. 3. gün akşam oldu, hâlâ internet çok yavaş. Müşteri hizmetleri robota bağlamış. Bir de son konuştum, şimdi dün servis gelmiş 7.30'da, binada elektrik yok, görseli sisteme yüklemişler diyor. Müşteri hizmetlerine nasıl diyorum, elektrik yok diyor, ne görseli diyorum, elektrik görseli diyor. Elektrik gözle görünen bir şey değil, nasıl fotoğrafladığını kıvırıyor. Ben geçtiğime pişmanım, daha 20 gün olmadı, hep sıkıntı, söylenenler yalan. Binada şimdi elektrik var, internet yine yavaş. Bir de servis geldikten yarım saat sonra memnuniyet anketi yollardı, o bile gelmedi. Benim kullanmadığım günlerin parasını kessinler, yoksa hakkım helal değildir, bilginize.