to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşük Ve Yetkisiz Hattın Devir İşlemi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyoruz ve internet hızında belirgin bir düşüklük, ayrıca modeme yakın mesafede bile çekmeme problemi yaşıyoruz. İnternet hem yavaş hem de sağlıklı çekmediği için hizmetten verim alamıyoruz.
Bu sorunlarla ilgili işlem yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hattın normalde babamın üzerine olmasına rağmen sistemde kendiliğinden benim üzerime devredilmiş gibi göründüğünü öğrendik. Bu devirle ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum nedeniyle işlem yapamıyoruz. Sorunun çözülmesi ve hattın durumu için sürekli şubeye çağrılıyoruz; ancak çalışma yoğunluğumdan dolayı şubeye gitmeye vaktim olmuyor.
Hem internet hızı ve çekim problemi yaşıyor olmam hem de benim bilgim dışında yapılmış görünen bu devir işlemi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetindeki hız ve çekim sorunumun uzaktan gerekli kontroller yapılarak giderilmesini ve hattın kimin üzerine kayıtlı olduğuna dair gerekli incelemenin yapılıp, tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu işlemlerin şubeye gitmek zorunda kalmadan çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Aboneliğinizin E**** K**** Üzerine kayıtlı olduğu gözlemlenmiş, herhangi bir devir işleminin yapılmadığı belirlenmiştir. Saygılarımızla.
Bundan birkaç yıl önce Engelli indiriminden faydalanabilmek adına şubenize gelerek kimliklerimizle işlem yapılmış ve tarife Babamın üzerine geçirilmişti, sonrasında nasıl tekrar bana döndü, geriye dönük inceler misiniz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözülmüştür
