to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Engelli Abonede Mağduriyet Ve Faturalama Sorunu
12 Şubat’ta Kablo Net aboneliğim İstanbul Ümraniye’de aktif edildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok. İlk olarak bölgesel bir sorun olduğu söylendi, ardından ekiplerin kontrol sağlayacağı belirtildi; fakat aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Engelli bir bireyim ve evimdeki bazı cihazlara erişimim tamamen internet bağlantısına bağlı olduğu için bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Buna rağmen hizmeti fiilen kullanamamama karşı, faturalandırmanın bu şekilde başlayacak olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgili ekibin kontrol sağlayacağı dışında net bir bilgi verilmedi ve somut bir adım atılmadı.
6200745 numaralı aboneliğime ait internet bağlantımın acil olarak aktif edilmesini, bağlantı sağlanana kadar olan süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
