to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu
Yaklaşık iki haftadır Kayseri Develi’de kullandığım Kablo Net 50 Mbps internet bağlantım tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süre içinde defalarca, abartısız 100’e yakın kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını, 70–80 kez aramamda ise “daha sonra arayın, sistem kapalı” dediklerini söylediler. Ancak hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse gelip kontrol etmedi.
Modemimde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süreçte bir kez bile yerinde kontrol yapılmaması, arızanın çözüme kavuşturulmaması beni mağdur ediyor. İletmiş olduğum 0553 659 3811 numarası üzerinden kayıtlarıma ulaşılıp, arızamın acilen yerinde kontrol edilerek internetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
