İki Hafta İçinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sağlayamayan Destek

Yaklaşık 2 hafta önce Kablo Net üzerinden internet aboneliği başlattım. Kocaeli Başiskele’de kullandığım bu hizmette, bu kısa süre içinde tam 3 kez internet arızası yaşadım. Şu anda ise 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen görüştüğüm her teknik destek ekibi sorumluluğu farklı birime yönlendiriyor. Net bir bilgi verilmediği gibi, arızanın kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda da kesin bir açıklama yapılmıyor. Her aramamda farklı bir yönlendirme ile karşılaşıyor, somut bir çözüm alamıyorum.

Aboneliğimin üzerinden sadece 2 hafta geçmişken bu kadar sık arıza yaşamam ve günlerce internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değildir. İnterneti günlük işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve yaşadığım mağduriyet gün geçtikçe artıyor.

Yaşadığım bu sık ve tekrar eden arızaların ivedilikle ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, bunun sağlanamaması durumunda ise hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede yaşanan sürekli arızalar ve yetersiz teknik destek nedeniyle Kablo Net hizmetinden memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.