to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Hâlâ Ücret Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Bir süredir TÜRKSAT Kablo / Kablo Net abonesiydim. Ocak ayından itibaren hizmet alamamama rağmen düzenli olarak faturalarımı ödedim. Haziran ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve benden istenen şekilde modemi kargo ile iade ettim. Modem gönderimine ait 1547771976 numaralı kargo takip bilgisini de defalarca paylaştım.
Tüm bunlara rağmen hala modemi göndermemişim gibi işlem yapılarak tarafıma modem ücreti ve haziran–temmuz aylarına ait olmak üzere toplam 3.967,73 TL tutarında ödeme çıkarılıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda onlarca kez kayıt açtırmama rağmen ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Red taleplerime de hiçbir şekilde yanıt verilmiyor.
Bu süreçte sürekli yasal takibe alındığıma dair mesajlar alıyorum ve hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oluyorum. Abonelik iptalim ve modem teslimim sistemlerinde net bir şekilde görülmesine rağmen çıkarılan borçların iptal edilmesini, hakkımda başlatılan ya da başlatılmak istenen tüm yasal takip işlemlerinin durdurulmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Abonelik / müşteri numaram 1209121701’dir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
1 aydır dönüş yapacağız deniyor, tüm sosyal medya platformlarından şikayet oluşturuyorum ama yine işe yaramıyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenerek faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar'a teşekkür ederim onlar sayesinde sorunum çözüldü.
