to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alamadığım Döneme Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet abonesiydim. Yaklaşık 1 aydır gün boyu sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Bu süreçte 4 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Modem ve bağlantı ekipmanlarımı defalarca kontrol edip resetlememe rağmen sorun devam etti.
Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak hizmetimi sonlandırmak zorunda kaldım. Ancak, hizmet alamadığım bir dönemin sonunda tarafıma 1900 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi ve bu tutarın ay sonu faturama eklendiği söylendi. Abone numaram: 1800000707, Osmaniye Merkez’de ikamet ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle hizmet alamadığım bir döneme ait cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Faturanıza kampanya çıkış ücretlerinin yansımayacağını belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunlar çözüldü teşekkür ederim
