to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Teknik Servis Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
17.09.2025 tarihinde Konya Selçuklu ilçesindeki adresimde, TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz paketimle ilgili yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sinyal sorunu olduğu söylendi ve teknik servis ekibi yönlendirildi. Ekip kontrole geldikten sonra, kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle 100 TL ücretin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım.
Bu durum beni son derece rahatsız etti. Müşteri hizmetleri kendi yönlendirmesiyle ekip gönderiyor, fakat hiçbir kusurum olmamasına rağmen 100 TL ücret yansıtılıyor. Üstelik daha önce de benzer bir durumla karşılaştım ve bu konuda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bekliyoruz bakalım bu sorunu çözebilirsiniz umarım
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için gerekli işlemler sağlanmıştır. Tarafınıza servis ücreti yansıtılmayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler özellikle beni arayıp bilgilendirdiğiniz için
