to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Oyunlarda Gecikme Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net ev internetimde yaklaşık bir haftadır her gece saat 01.00’den sonra ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda belirgin bir gecikme ve delay oluyor, sayfalar açılmıyor, neredeyse hiçbir işlem yapamaz hale geliyorum.
İnternet hızımın kasıtlı olarak düşürüldüğünü düşünüyorum ve bu durumun artık kesinlikle yaşanmamasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden aboneliğim rahatlıkla tespit edilebilir. Geceleri uygulanan bu hız kısıtlamasının kaldırılmasını ve hattımın günün her saatinde sözleşmede belirtilen hızlarda, stabil bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net abonesiyim ve son bir aydır Manisa’da internet bağlantımda milisaniyelik ama sık sık yaşanan kesintiler oluyor. Oynadığım oyunda sürekli aktif olmam gerektiği için bu küçük gibi görünen kopmalar beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık katlanılmaz bir hale geldi.
Geçen hafta hem buradan hem de Kablo Net’in canlı desteğinden defalarca kez arıza kaydı açtım, sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, halen aynı problemi yaşıyorum. Düzeltme ve onarım talep etmeme rağmen sorun devam ediyor, sözleşme taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Bu şikayeti, hem Kablo Net’in yaşattığı bu kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesi hem de internet bağlatmayı düşünen diğer kullanıcıların Kablo Net tercih ederken bu durumu dikkate almaları için yazıyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmış ve arıza giderilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Adresime herhangi bir ekip gelmedi evet telefondan aramışsınız ama mesai saatinde olduğum için açamadım şu an 14 Aralık saat 20:30 ve internet gerçekten çok kötü yavaşlamış durumda her akşam aynı problemi yaşıyorum gerçekten bıktım artık taahhüdümün bitmesini iple çekiyorum böyle devam ederse taahhüt bitmeden iptal edeceğim.
