to read complaints and reviews, or file yours.Gece İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Yıllardır severek kullandığım Kablo Net internet hizmetimde son iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Fatih Şeyhhüsamettin Sokak’taki adresimde internetim geceleri aniden tamamen gidiyor ve ancak ertesi gün öğlen 1 civarı geliyor. Geldiğinde de bağlantı tam olarak sağlıklı değil, çekim ve performans anlamında sıkıntı devam ediyor.
İşim gereği interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor, ardından kayıt kapatılıyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Görüşmelerde ekip yönlendirildiği söyleniyor fakat fiili olarak gelen kimse olmuyor, sadece uzaktan müdahale edildiği iddia ediliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
1024550289 numaralı aboneliğim için bu sorunun bulunduğum adreste kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin fiziksel olarak adrese gelerek hattı ve modemi kontrol etmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, istemeyerek de olsa uzun süredir kullandığım Kablo Net aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü Kablo Net’in bilgisine sunmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37087666 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37087666 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
