to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Net Kesintisi Ve Uzun Süreli İnternet Sorunu İşyerinde İşlerin Aksamasına Neden Oluyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım Fiber Net kampanyası 12 ay hizmetimde, işyerimde 8 günü aşkın süredir internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve bu süre boyunca işyerimde internet kullanamıyorum, işlerim aksıyor.
Konu ile ilgili teknik servise bilgi verildiğinde, port girişiminin fazla port girişi yapılmış olduğu ve bu nedenle bağlantımın olmadığı söylendi, sorunun hızlıca çözüleceği ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hizmet almadan bekletiliyorum. Ayrıca adrese gelen ekipler de TÜRKSAT değil Türk Telekom ekibi olarak geldi.
İzmir Konak Tınaztepe Mahallesi’ndeki 639/15 A adresinde bulunan iş yerimdeki 1042455093 numaralı aboneliğim için bu port sorununun ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve uzun süre hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
