to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablolama Sonrası Süreçte Kablo Net Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek
9 aylık Kablo Net aboneliğim boyunca 1 kez bile sorun yaşamadım. Ta ki apartmana Türk Telekom ekipleri fiber kablolama yapana kadar. Fiber kablolar döşendikten sonra nedense Kablo Net bağlantımda sorunlar başladı. İlk arıza 18 Haziran tarihinde meydana geldi. Arıza kaydı açıldıktan sonra 1-2 gün içinde saha ekipleri gelip bina girişindeki kutudan sorunu çözdüler fakat 5 gün sonra yine durup dururken internet bağlantısı koptu ve modem ışığı kırmızı yanmaya başladı. 25 Haziran'da tekrar arıza kaydı açtırdım ancak aradan tam 9 gün geçmesine rağmen ne arayan soran var ne de sorunu çözen. Müşteri hizmetleri sadece ezberletilmiş metni okuyor: "ekipler en kısa sürede ilgilenecektir". 2 Temmuz'da şikayet kaydı oluşturduk onun için dahi arayan olmadı. Faturasını ödediğim halde 9 gündür hizmet alamıyorum, şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün itibariyle tam 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buradaki şikayetime istinaden dahi arayan soran olmadı. TÜRKSAT Kablo Net'in hizmet anlayışı bu demek ki, hizmet vermemek ama karşılığında ücret almak. Sorunu yargıya taşımaktan başka çare kalmadı.
Bugün tam 17. Günde altyapı sorumlusu olan Türk Telekom ekibi geldi, modeme cihaz bağlayıp ölçüm yaptı ADSL kablosunu değiştirerek sorunu çözdü. Fakat ekip ayrıldıktan 5 dakika sonra yine internet ışığı kırmızı yanmaya başladı. Ara sıra düzeliyor ara sıra yine kopuyor.
