Kablo Net Fiber İnternet Başvurumda Çözüm Sunulmadan Süreç Oyalama İle Uzatılıyor

Serhan · 2025-10-25T17:54:36+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce fiber internete geçiş yapmak için başvuru yaptım (Başvuru/Kayıt No: 37676545). İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum. Başvurumun ardından ekipler binama geldi, ancak binanın çok sağlam olduğunu ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir çözüm sunmadan işi bırakıp gittiler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak başvurumun bir an önce işleme alınarak fiber internete geçişimin sağlanmasını istiyorum. Konuya acil çözüm bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Serhan

Sayın Yetkili, TÜRKSAT Kablo (fiber internet) aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı sorunlarıyla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde sorunum çözülmemiştir. Ekip tarafından bana, binadaki tüm dairelerin TÜRKSAT abonesi olması gerektiği, aksi takdirde binaya fiber hat çekilemeyeceği söylenmiştir. Bu bilgi teknik olarak doğru değildir; çünkü bina altyapısı uygunsa bireysel bağlantı yapılabilmektedir. Ayrıca personelin iletişim biçimi son derece saygısız ve ciddiyetsizdi. TÜRKSAT müşteri hizmetleri ve saha ekipleri tarafından yaşadığım bu süreçte sürekli oyalandım, arızam çözülemedi, hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle hizmetten memnun değilim ve mağduriyet yaşadım. Gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve arızamın teknik olarak uygun şekilde çözülmesini; aksi halde aboneliğimin cezasız iptali konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.