to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi’ndeki adresime 8 Eylül 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Gelen ekip, altyapı olduğunu ancak apartmana sinyal gelmediğini, en geç 4 gün içinde sinyal geleceğini ve bağlantının yapılacağını söyledi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bağlantı yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da net bir bilgi verilmedi; sadece “başvurunuzu yeniden açalım” denilerek süreç başa sarıldı. Bu durum, TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım ikinci benzer sorun ve özellikle teknik servis tarafında süreçlerin çok yavaş ilerlediğini düşündürüyor.
Adresime fiber internetin bir an önce aktif edilmesini ve öncesinde süreçle ilgili tarafıma fiber internetin ne zaman bağlanacağıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
