Fesih Ve Cayma Bedeli Faturası Talebim Bir Aydır Karşılanmıyor

Kablo Net internet aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçtim. Yeni geçtiğim operatör, Kablo Net’teki cayma bedelinin bir kısmını karşılayacağını söyledi ancak bunun için Kablo Net tarafından düzenlenmiş, cayma bedelinin açıkça göründüğü fesih faturası talep ediyor.

Yaklaşık 1 aydır Kablo Net’ten bu fesih faturasını almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana fatura kesim tarihini beklemem gerektiği söylendi. 5 Aralık’ta fatura kesildi ancak gelen faturada sadece internet hizmet bedeli yer alıyor, feshe veya cayma bedeline dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Toplam fatura tutarı 4.743,20 TL olarak görünüyor.

Yeni operatörün cayma bedelinin bir kısmını karşılayabilmesi için, cayma bedelinin açıkça yazdığı, feshe ilişkin detayların bulunduğu bir fesih/cayma bedeli faturası ya da resmi belge düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma satılan hizmete ilişkin gerekli fesih ve cayma bedeli faturasının düzenlenmemesi nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.