to read complaints and reviews, or file yours.Evde Zayıf Wi‑Fi Sinyali Ve Sürekli Mağduriyet
Yaklaşık 7 yıla yakındır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Merkezde sayılabilecek bir konumda, Gaziantep Şahinbey ilçesinde oturmama rağmen ev içinde internet çekim kalitesi çok zayıf, özellikle diğer odalara geçtiğimde Wi‑Fi neredeyse hiç çekmiyor. İnternete bağlanamadığım için telefonumdan artık sosyal medyayı bile düzgün kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekipler eve gelip kontrol yaptı ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Yıllardır aynı problem devam ediyor, son dönemde ise daha da kötüleşti. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
1082014566 numaralı aboneliğim için ev içerisindeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise modem, altyapı veya sinyal güçlendirici gibi teknik düzenlemelerin yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir iyileştirme veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz hizmet numarasına ait aboneliğin fatura kaynaklı kesintiye uğradığı gözlemlenmiştir. Son ödeme tarihi geçen faturaların yatırılması ile birlikte hizmetiniz aktif duruma geçecektir. Hizmetin aktif duruma geçesi halinde yaşamış olduğunuz arıza durumu için ekiplere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sizce neden ödemedim ben ne sorundan bahsediyorum siz ne sorunundan bahsediyorsunuz?
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz arıza durumu ekiplere iletilmiştir. Ekiplerimiz tarafından gerekli müdahaleler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
