to read complaints and reviews, or file yours.Ev İçi Kablo Nakilinde Uzun Süreli Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kablo Net ev interneti ve Kablo TV aboneliğimizi aynı ev içinde odadan salona taşımak istiyoruz; ancak 8 gündür bu işlem için bekletiliyoruz. Kurulum ya da nakil için net bir tarih verilmediği gibi, süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süre boyunca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradık; her seferinde sadece beklememiz söylendi ve “ekiplerin ne zaman geleceği belli olmadığı” tarzında, sorunu çözmeyen cevaplar aldık. Her aradığımızda aynı ciddiyetsiz tavırla karşılaşıyor, net bir randevu ya da tarih alamıyoruz.
Ankara Mamak bölgesinde bulunan 1018224472 numaralı aboneliğim için ev içi nakil işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına fatura tutarımızda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yaşadığımız ilk sıkıntı değil ve hala tarafımıza bir dönüş olmayıp problem çözümlenmedi
Sayın Müşterimiz; 35338767 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
