to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimizi Kasım ayında Ankara Çankaya’daki adresimizde yenilediğimizden beri yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. İnternet bağlantımız sık sık kopuyor ve düzenli, kesintisiz bir internet akışı sağlanamıyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Modem değişimi yapıldı, 2 kez IP numarası değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Her arızada gelen personel, binadan eve gelen kablonun çok eski ve çok ince olduğunu, 2002–2003 yıllarında kullanılan tipte bir kablo olduğu için internet akışımızın sağlıklı olmayacağını söylüyor. Biz de her müşteri hizmetlerini aradığımızda bunu özellikle dile getirmemize rağmen yaklaşık 2 aydır kablonun yenilenmesi için kimse gelmedi, kalıcı bir işlem yapılmadı.
Her aramamızda sadece anlık çözümler sunulup IP değiştiriliyor, modem aç-kapa yaptırılıyor fakat kalıcı bir iyileşme olmuyor. Aylık yaklaşık 440 TL ödediğimiz hizmeti sağlıklı şekilde alamıyoruz. 5444****54 numaralı aboneliğim ve 39298485 ile 39253926 numaralı kayıtlar üzerinden defalarca başvuru yapmış olmama rağmen hâlâ aynı sorunları yaşıyorum.
Artık geçici değil, Elle tutulur ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Eve gelen eski ve ince kablonun yenilenerek bağlantının düzgün ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda çözüm üretemeyecekseniz, tarafıma ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
