to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Kesiliyor Ve Tekrar Açılmıyor
Uzun süredir Kablo Net ev interneti hizmetimde yaşadığım bir problemi artık çözülmediği için buradan paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır evde genel bir elektrik kesintisi olduğunda veya ben kendi şartelimi kapatıp tekrar açtığımda internetim geri gelmiyor. Normal şartlarda internet aktif, ancak elektrik gidip geldiği her durumda bağlantı kopuyor ve bir daha düzelmiyor.
Son 2 ayda defalarca arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım, açtığım kayıtların haddi hesabı yok. En son bugün, evde elektrik işim nedeniyle şalteri kapatıp açtım ve yine internetim gelmedi. Bunun üzerine teknik desteği aradığımda, “sistemlere ulaşamıyoruz, şu anda kayıt açamıyoruz, daha sonra arayın” şeklinde bir cevap aldım. Sık sık benzer cevaplarla karşılaşıyorum ve kayıt bile açılmaması nedeniyle sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Şu anda evde hiçbir cihazdan internete giremiyoruz, hizmet tamamen kapalı durumda. Daha önce bu problemle ilgili 42668823 ve 42349569 numaralı arıza kayıtları açılmıştı, ayrıca 1061281057 hizmet numarasıyla müşterinizim. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve teknik desteğe ulaşmakta bu kadar zorlanmam nedeniyle paramızla mağdur ediliyoruz.
Elektrik kesintisi sonrası her seferinde yaşadığım bu bağlantı kopması sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, gerekirse altyapının veya modemle ilgili teknik ayarların kontrol edilmesini ve hizmetimin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hayır internetim anlık olarak sadece online hale geldi sorunum çözülmedi bugün tekrar elektrikler gitti ve bugün yine internetim yok müşteri hizmetlerini arıyorum oda bilgilerinize ulaşamıyoruz 1 2 saat sonra arayın diyor dalga geçiyorsunuz resmen
