Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Makbule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Bilgilendirme İle İzinsiz Başvuru Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Makbule
14 Kasım 21:58
261
Makbule'nin Teşekkür Mesajı
“İhsan bey tarafından arandım ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapıldı. Başvurum iptal edilmiş. Sorun çözüldü.”

TÜRKSAT Fiber internet başvurusu için dün müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece ön kayıt alınacağı ve onay verip vermediğim soruldu, ben de ön kayıt için onay verdim. Ancak daha sonra başvurumun işleme alındığını, hatta kurulum için gelinmek istendiğini öğrendim. Kurulum işlemini kesinlikle kabul etmedim ve hizmet aktifleşmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun iptalini talep ettim. Görüşmede iptal başvurumun alındığı ve gün içinde mesaj geleceği söylendi, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet numaram: 1130195137.

Kocaeli/Gebze ilçesinde yaşıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım, hizmet de aktifleşmedi. Müşteri temsilcisinin beni eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Başvurumun acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

15 Kasım 09:34 (Şikayetten 11 saat sonra)
17 Kasım 12:01

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Makbule
17 Kasım 12:04

İhsan bey tarafından arandım ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapıldı. Başvurum iptal edilmiş. Sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tandoğan sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artırıldı Mağdur Edildim

Tandoğan
30 Ağustos 20:58
536
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Başvurum İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

02 Ağustos 14:10
706
TÜRKSAT Başvurum İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Var Denilerek Başlatılan Hizmet, Bilgi Verilmeden İptal Edildi

07 Temmuz 00:50
338
Altyapı Var Denilerek Başlatılan Hizmet, Bilgi Verilmeden İptal Edildi
4
Özben sonuçtan memnun
Çözüldü

Özben
08 Ağustos 2023 15:35
581
"Teşekkürler"
Kablo TV TÜRKSAT Kablo Net Başvurusu İptali
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri