Çözüldü: Kablo Net Eksik Bilgilendirme İle İzinsiz Başvuru Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Makbule · 2025-11-14T21:58:28+03:00

TÜRKSAT Fiber internet başvurusu için dün müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece ön kayıt alınacağı ve onay verip vermediğim soruldu, ben de ön kayıt için onay verdim. Ancak daha sonra başvurumun işleme alındığını, hatta kurulum için gelinmek istendiğini öğrendim. Kurulum işlemini kesinlikle kabul etmedim ve hizmet aktifleşmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun iptalini talep ettim. Görüşmede iptal başvurumun alındığı ve gün içinde mesaj geleceği söylendi, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet numaram: 1130195137. Kocaeli/Gebze ilçesinde yaşıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım, hizmet de aktifleşmedi. Müşteri temsilcisinin beni eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Başvurumun acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Makbule

İhsan bey tarafından arandım ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapıldı. Başvurum iptal edilmiş. Sorun çözüldü.