Çözüldü: Kablo Net Ek Süre Talebim Reddedildi, Haksız Modem Ücreti Yansıtıldı

Emrullah · 2025-08-19T17:31:37+03:00

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde ikamet değişikliği yaptım ve yeni adresimde bana yeni bir modem getirildi. Eski modemi ise teslim etmek istediğimde, modemi kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ancak iş yoğunluğumdan dolayı 20 gün içinde modemi gönderemedim. Bu nedenle faturama 1500-1800 TL arasında bir modem ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak ek süre talebinde bulundum fakat talebim reddedildi ve ücretin alınacağı bildirildi. Erzurum Palandöken ilçesinde yaşanan bu süreçte, sadece ek süre tanınmasını istememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Haksız yere modem ücreti ödemek istemiyorum. Ek süre tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1177095417.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Modemi iade etmeniz halinde modem ücretinin silinmesi için destek sağlanmaya çalışılacaktır. Aşağıda belirtilen kod ile birlikte modemi iade etmeniz halinde destek sağlanacaktır. MNGKargo AnlaşmaKodu: 680732104 Modeminizi kargo ile gönderdikten sonra gönderi numaranızı bu bölümden tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Süreç tarafımızdan takip edilecektir. İşlemlerin tamamlanması ile birlikte sizlere gerekli bilgiler aktarılacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz tarafımızdan özel olarak takip edilmiştir. Modem iadesi sisteme işlenmiş ve fatura düzenlenmiştir. Detaylı bilgi iletmek için sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hizmetiniz tarafımızdan özel olarak takip edilmiştir. Modem iadesi sisteme işlenmiş ve fatura düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Emrullah

Şikayet var çalışanlarına çok teşekkür ederim

Emrullah

Şikayet var ve çalışanlarına çok teşekkür ederim siz olmasaydınız sorunumun düzeleceğini sanmıyordum... Kablo Net'e de her şeye rağmen teşekkür ediyorum